A denúncia inicial surgiu em Espanha: um homem recorreu às redes sociais para contar que havia comprado um telemóvel no valor de mais de 600 euros na Amazon e que, ao receber a encomenda, deparou-se com três caixas de comida de gato no interior.
Na sua conta de X, o internauta explicou que pensou ter realizado um grande negócio, ao ter conseguido adquirir o aparelho por menos 500 euros do que era suposto.
O utilizador diz ainda ter tentado resolver o problema de várias formas, sem ter ainda conseguido uma solução para reaver o seu dinheiro.
O incidente, reportado na terça-feira pelo Notícias ao Minuto, parece não se cingir a Espanha.
"Surreal". Compra telemóvel de 650 € na Amazon e recebe... comida de gato
Internauta partilhou a má experiência nas redes sociais.
Notícias ao Minuto | 12:15 - 03/12/2024Compradora portuguesa alvo da mesma burla
Daniela [nome fictício] denunciou ao Notícias ao Minuto que comprou um tablet, no valor de 60 euros, na mesma plataforma.
A compra que Daniela fez© Amazon
Quando chegou a encomenda, a 21 de novembro, no seu interior encontrou também uma caixa de comida de gato, tal como mostra a imagem que ilustra a peça. "Quando recebi a encomenda, não parecia estar fechada como é costume nas encomendas da Amazon, o pacote estava bem mais fácil de abrir, dava a sensação que alguém já o tinha aberto. Achei estranho, pois o pacote era adequado para trazer um tablet, mas quando abri tinha a caixa de comida de gato", conta Daniela, referindo que demorou alguns dias a resolver a questão.
Segundo a mesma, foi necessário contactar a Amazon por várias vezes até resolverem o problema, sendo que só depois de enviar uma fotografia é que lhe devolveram o valor.
"Não me deram qualquer justificação pelo sucedido, apenas lamentaram o sucedido", partilha.
"Maus intervenientes não têm lugar" na Amazon, diz empresa
O Notícias ao Minuto entrou em contacto com fonte da Amazon para perceber o que pode estar na origem deste problema e de que forma é que a empresa está a tentar solucionar.
Em resposta, a Amazon esclarece que estes dois casos são os únicos de que tem registo até ao momento, estando já em contacto com o cliente espanhol.
A empresa refere que leva "estes casos muito a sério" e por isso já implementou "controlos adicionais na nossa cadeia de abastecimento que tornaram cada vez mais difícil aos maus intervenientes defraudar clientes, vendedores e a Amazon".
"Temos estado a colaborar com as autoridades e continuaremos a tomar medidas adicionais para evitar abusos. Os maus intervenientes não têm lugar na nossa cadeia de abastecimento", refere, acrescentando que "nos casos em que não cumprimos os elevados padrões que esperamos, investigamos exaustivamente e trabalhamos para corrigir a situação".
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